業務用・産業用のお客さま

お申し込みの方法や手続きにつきましては、
下記までご連絡くださいませ

受付時間:9:00~17:00

サポート

トラブルが起きた場合の対応や、東栄が行うサポートについてのご紹介。

こんな時はすぐにご連絡を

  • 炎の異常

    • 炎が安定しない
    • 炎が黄色い
    • 炎が赤い
  • 操作異常

    • 使用中に消火した
    • 大きな音と共に着火する
    • 火移りしにくい
    • 点火しにくい
    • 点火しない
  • 器具の異常

    • 異常音を立てて燃える
    • ガスの臭いがする
    • 運転中に排気ガスの匂いがする
こんな時はすぐにご連絡を

東栄または器具メーカーに、
すぐに点検を依頼してください。

点検・調査は無料で行いますが、
修理や改善が必要なときは有料となります。

お問い合わせContact

0573-26-0125中津川営業所0573-65-0617付知営業所0573-82-2233
受付時間
9:00〜17:00
定休日
日曜日・祝祭日

よくある質問

より安全にお使いいただくために

日々、皆さまに行っていただきたい「安全チェックのポイント」をご確認ください。安全装置の付いてないもの、燃焼が見えにくいものは特にご注意ください。

お店を出るときは

ガス栓・器具栓が閉まっているか指さし確認をお願いします。また、ガス器具も清掃後は元通り(器具栓・ガス栓を閉める)にするようお願いします。

より安全にお使いいただくために
  • ①換気の確認をしましょう

    換気扇を回さないことによる一酸化炭素(CO)中毒事故が多く発生しています。仕込み中や開店時に換気扇が回っていることを必ず確認ください。

  • ②給排気口の確認をしましょう

    業務用ガス器具が、正しく燃焼するためには多量の空気を必要とします。給排気口が荷物でふさがっていないか確認してください。

  • ③点火の確認、器具栓の確認をしましょう

    点火を確認しないことによる事故が発生しています。必ず目で確認を!使用後も器具栓がしっかりと閉まっているかご確認ください。

  • ④ゴムホース(ゴム管)の確認

    • 焼けこげやひび割れができていないでしょうか
    • 清掃や点検などを行った後にガス栓、器具栓の赤い線まで差し込まれているでしょうか
    • ホースバンドでしっかり止まっているでしょうか
  • ⑤ガス使用時の引継ぎ

    ガス使用中に使用者が交代する時は、後の方に状況を伝え、引継ぎを行ってください。

  • ⑥CO警報器・ガス漏れ警報器の確認

    • 清掃などで取り外した時は、電源を必ず元通りにしてください。(コンセントが抜けていないかの確認)
    • 警報器の交換期限を確認してください。
    • ガス器具も清掃後は 元通りに(器具栓、ガス栓を閉める)
  • 点火操作を繰り返して、器具に溜まったガスに引火する事故が発生しています。再点火する時は、特に注意してください。
  • 煮こぼれ、風で火が消えることがあります。その場を離れず、目で確認してください。
  • 燃焼器が老朽化したり、故障したりしていないか注意してください。燃焼が見えにくいものは特に注意してください。
一酸化炭素(CO)中毒とは
燃焼機器は空気(酸素)が不足したままで使用していると不完全燃焼を起こし、一酸化炭素が発生します。一酸化炭素は無味無臭で少し吸い込んだだけでも頭痛・吐き気などがし、死にいたる危険性があります。

お知らせ

「長期使用製品安全点検制度」について

近年、製品の経年劣化が主な原因となる重大な事故が発生し、事故を未然に防止する措置の必要性が認識されました。お客さま自身による保守が難しく、経年劣化による重大事故の発生のおそれが高いものについて、事故を未然に防止するために、お客さまによる点検や保守を適切に支援する制度「長期使用製品安全点検制度」が設けられ、平成21年4月1日より施工されました。

なお、対象製品「屋内式ガス瞬間湯沸器」、「屋内式ガスバーナー付ふろがま」が、メーカーにより設定された設計標準使用期間が近づきますと、メーカーからお客さまに点検の案内を事前にさせていただき、法令で定められた項目に従って点検を行います。点検費用は有償となります。

「既販品」の点検について

平成21年4月1日より前に製造された製品は法定点検の対象外ですが、お客さまから点検の要請があれば、法定点検に準じた同様の点検を実施させていただいております。こちらも点検費用は有償となります。お使いの機種やメーカーにより異なる場合もありますので、詳しくは器具メーカーにご相談ください。

お問い合わせContact

0573-26-0125中津川営業所0573-65-0617付知営業所0573-82-2233
受付時間
9:00〜17:00
定休日
日曜日・祝祭日

よくある質問